Microsoft Power Platform · Airco-installateur
Email-triage met Copilot Studio voor een airco-installateur
Inkomende e-mails automatisch classificeren en routeren, met AI-conceptantwoorden binnen Microsoft 365.
De uitdaging
De inbox liep vol met door elkaar lopende offerteaanvragen, storingsmeldingen en algemene vragen. Reageren kostte te veel tijd en er vielen mails tussen wal en schip.
Onze aanpak
- Copilot Studio-agent die elke mail classificeert (offerte / storing / overig)
- Power Automate routeert naar de juiste medewerker of vervolgflow
- AI stelt een conceptantwoord voor dat het team alleen nog controleert
Het resultaat
Snellere reactietijden, geen verloren aanvragen meer en uren tijdwinst per week, binnen de bestaande Microsoft-omgeving.